よくある質問

修理の納期

修理の納期は35日間〜です。個別の予定はお見積もり時にご案内します。

修理に関して

バッグの内側がベタベタする

内袋交換で対応できるか、内側の素材・状態・構造を確認してご案内します。ポケットや仕切りの数、交換範囲で見積もりが変わります。詳しくは内袋・裏地交換の案内をご覧ください。保管の際は以下の項目もご参考ください。

• バッグを密閉性の高い袋や箱に入れたまま保管しない
• 定期的に使用してあげる
• 使用しない場合は定期的にクローゼットの外から出してあげる

シャネルやグッチの内側の袋（内袋）の中には合皮を使用しているものが多く劣化することがあります。

バッグのチャック生地横が裂けてしまった

ポーターのバッグ修理も可能です。

ポーターの場合はバッグの仕様（作り）とファスナーの長さによって料金が変動します。またオリジナルと同じYKK製の高品質ファスナーにて修理が可能なので安心ください。オリジナルからファスナーの色を変えたいなどのカスタムの相談も受け付けていますのでお気軽にご相談ください。

ショルダーベルトが切れた

ショルダーの再作製や補強で修理が可能です。

ルイヴィトンの主な修理依頼方法は2通りあります。メーカーにて修理を依頼するかバッグ修理専門店で修理を依頼するかのどちらかになります。

純正部品やメーカー保証を希望する場合は、購入店またはメーカー公式窓口で受付条件をご確認ください。当店では素材や構造を確認し、修理方法と料金をご案内します。

合皮のバッグの持ち手部分が剥げた

合皮の持ち手部分が劣化してはがれてしまった場合は手元交換での修理になります。オリジナルの手元の色に近いものを、本革にて再作成します。合皮は手触り、見た目の美しさがよくさらに本革よりも軽量ということでとても人気のあるバッグ素材になっています。しかし合皮は本革とは違い、保存状況次第で数年で劣化が始まります。また劣化や傷がついてしまった場合の補修や染色が困難です。

元の部品は返却してもらえますか？

交換修理の場合、元パーツの返却は基本的に致しておりません。

見積りに関して

LINEやメールの写真見積もりで、料金は確定しますか？

写真による見積もりは概算です。正式な修理内容・料金は実物を確認してご案内します。素材や破損の状態によっては修理できない場合もあります。税込の参考料金はこちらをご覧ください。グッチ・ルイヴィトン・エルメスなどのハイブランドは一般料金と異なる個別見積もりです。

参考料金は何か所分ですか？複数の修理を頼むと料金は変わりますか？

根革交換11,000円〜と生地の破れ補強8,800〜11,000円はそれぞれ1か所、ホック交換5,500円〜は片側のみの税込参考料金です。ファスナーの長さやバッグの構造、内袋のポケット数などによっても金額が変わります。複数箇所の修理や、持ち手・金具などの交換数量を含め、正式な修理範囲と料金は実物を確認してご案内します。詳しくは修理料金表をご確認ください。

ネットで見積りを依頼したのですが、返信がきません

迷惑メールフォルダと、入力したメールアドレスをご確認ください。携帯キャリアのメールでは、Gmailからのメールを受信できる設定もご確認ください。

返信が見つからない場合は、お問い合わせ時のお名前・送信日・修理内容を添えて、threadandneedle.net@gmail.comへ連絡してください。既存のLINE窓口でも「スレッド＆ニードルへ見積もり依頼済み」と添えてご相談いただけます。

1度見積りをしてしまうと販促のメールなどがたくさん届きそう

見積りに関するメールの返信しか致しません。修理受付後も修理や支払い、返送などに関すること以外でお送りすることはありません。

送料・支払い方法

支払方法を知りたい

現在は銀行振込か店頭での支払いになります。

送料はおいくらですか？

修理品をお送りいただく際の送料は元払いでお願いします。返送料は税込で、財布990円、バッグ1,210〜1,320円（エリアによって変動）、スーツケース（キャリーバッグ）1,980円です。

修理品の郵送先はどこですか？

お見積もりの返信内容をご確認後、元払いで恵比寿店へお送りください。

スレッドアンドニードル恵比寿店
〒150-0022
東京都渋谷区恵比寿南3丁目1-19
TEL：03-6452-3372

店舗へのお持ち込みも受け付けています。店舗の営業時間・定休日はこちら、お申し込みの手順は修理の流れをご覧ください。

保証に関して

修理をしてもらいましたが、すぐにほつれてしまいました

修理した箇所のみ、お渡し日から3か月間の修理保証があります。修理していない箇所は保証対象外です。期間内に修理箇所の不具合が生じた場合はご連絡ください。店頭へのお持ち込み、または着払いでの返送を受け付けています。

その他

メーカーや他店で断られてしまった

そのようなケースで修理に来られ、修理できるケースがかなり多いです。諦めずにお問合せください。